吊牌剪了还能退货吗,七天无理由吊牌剪了还能退货吗(附2022年最新排名前十名单)

世界之最 13小时前

近年来

网络购物消费

已经成为当下越来越流行的发展趋势

但是由于网络市场虚拟性的特点

网络商家诚信度参差不齐

买卖双方信息不对称

导致网购消费纠纷时有发生

我们先来看一个案例

案情简介

2022年4月初,消费者帅先生在淘宝网上购买39.9元的香腊肠。帅先生拿到商品之后,发现香腊肠上无任何标签标识,连最基本的生产日期、联系电话、生产地址都没有,帅先生通过淘宝旺旺联系商家请求其赔偿损失,但是商家不予理睬。无奈之下,帅先生于2022年4月13日通过国家局互联网平台网上投诉,要求商家赔偿其遭受的损失。

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七星关区市场监督管理局朱昌分局接到分流投诉案件后,立即联系该香腊肠经营户进行调解,经调查了解,消费者所反映的情况属实,通过调解人员耐心细致的调解,双方达成一致协议, 该经营户同意退给帅先生39.9元货款,并赔偿200元 。帅先生对此调解结果表示满意,一场香腊肠无标签纠纷得到圆满解决。

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依据《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况”。因此该案例中,帅先生有权要求商家退回货款和请求赔偿损失。

那么对于网络购物

消费者有哪些权利

该如何维权?

请继续往下看

一:包装拆了、衣服剪了吊牌,商品还能无理由退货吗?

新消费者权益保护法赋予消费者7天无理由退货的“后悔权”,除规定有不宜无理由退货的四大类商品外。在退货前,新法还规定了一个“前提条件”,就是“消费者退货的商品应该完好”。部分消费者提出质疑,网购商品到货后,一般都会拆掉包装查看商品有无损坏,如果商品是服装,有时还会剪掉吊牌,这样的商品还能无理由退货吗?

解答:商品拆封照退不误。

退货的商品制的是商品本身,商品本身没有产生毁损,就可以无理由退货。对于商品的包装等,由于需要验看、使用,允许拆封,包装拆掉了,和商品完好是不相背的。

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图片来源于网络

二:消费者权益受损,作为第三方的网络交易平台,如果提供了卖家信息,就可以推掉责任吗?

新消费者权益保护法专门对像淘宝、天猫这样的网络交易平台提供者做了一个规定:消费者权益受损是可以向卖家要求赔偿,而作为第三方的网络交易平台,如果不能提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式,则要先行赔偿。网购平台提供了这些卖家信息,就可以推掉责任吗?

解答:网络平台承担连带责任。

新消费者权益保护法规定,网购平台明知道电商利用平台卖残次品损害消费者权益的情形下,未去制止的,应该承担连带责任。网购平台除了要告知消费者卖家的真实信息外,还要建立赔偿机制、保证消费者支付安全等。所以消费者找到网购平台,网购平台应协助调解。

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三:规定中的“七天”是否为七个工作日?

新消费者权益保护法提出,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七天内退货,且无需说明理由。那么,规定中提到的“七天”是否为七个工作日?

解答:“7天”指自然日非工作日的7天,包括了节假日、周末,不是办事一般提到的“工作日”。

民法的规则是不管起始日是哪天,计算到7天的时候,终止日为法定节假日时,向后再延长一天,消费者可以用这一天的时间退货。